快樂製造機 吳金津 (中國時報 浮世繪 2007/09/22) 前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者朱平先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」， 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。 比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說 :「老闆，23元算25元，找我5元就好。」 這些老闆們反應大致上有四種反應── 第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。 第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。 第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。 第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。」
哇~~真是箇中高手，原本是要讓老闆佔便宜的， 反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感，更是個「快樂製造機」。 前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時， 剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑，我非常愉快地說： 「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」 老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。 後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」 老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找， 他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。 回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。 睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？ 1.賺到了好心情； 2.賺到了老闆的笑容； 3.賺到了老闆的謝意； 4.賺到了老闆的友誼； 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣； 6.賺到了愉快的晚餐。」 當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響， 讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
2007年10月18日星期四
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